CORSI ISO 9001:2015
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Presentazione
Corso ISO 9001:2015
Il corso completo fornisce informazioni e metodologie sulle modalità di conduzione degli audit di terza parte per la
valutazione dei sistemi di Gestione Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015:
▪ Approfondimento dei requisiti della Norma UNI EN ISO 9001:2015
▪ Addestramento sulle tecniche di audit
▪ Effettuazione di esercitazioni e simulazioni
▪Rappresentazione delle tecniche di comunicazione e di comportamento
Il Corso è riconosciuto da IBC
Il corso completo, integrato con un percorso di qualificazione adeguato presso un organismo di Certificazione, permette di
acquisire uno dei requisiti per svolgere il ruolo di ispettore di certificazione (audit di terza parte).
Il corso, in forma ridotta, ha per obiettivo la formazione e qualificazione di esperti aziendali in grado di verificare i Sistemi di
Gestione Qualità, secondo la norma UNIEN ISO 9001:2015, della propria azienda (audit di prima parte) e/o di quella dei
propri fornitori (audit di seconda parte).
▪ Auditor e valutatori
▪ Responsabili del sistema di gestione Aziendale
▪ Responsabili o coordinatori di attività di audit presso la propria organizzazione
▪ Professionisti e consulenti che operano sui sistemi di gestione aziendale
▪ In generale può essere rivolto a tutti coloro che sono interessati alla gestione efficace di un processo di audit
Per partecipare al corso è consigliabile il possesso dei seguenti requisiti:
▪ Conoscenza della Norma UNI EN ISO 9001:2015
Il corso è frequentabile in formula completa o in forma modulare:
▪ Corso MODULO I 16 ore ISO 19011
▪ Corso MODULO II 24 ore UNI EN ISO 9001:2015
▪ Corso Completo MODULO I + MODULO II 40 ore è un corso qualificante per Auditor
E’ possibile anche accedere al solo corso 24 h MODULO II nelle condizioni: possesso di un corso per Auditor in altro
schema (40H) oppure un corso sulle tecniche di audit di almeno 16 h.
Programma del corso:
– UNI EN ISO 19011:2018
– UNI CEI EN ISO IEC 17021
– UNI CEI EN ISO/IEC 17024
– Gestione del rischio ISO 31000
– I principi dell’attività di Audit:
› I requisiti dell’Auditor;
› Conoscenze, abilità e caratteristiche personali di un Auditor;
› Le tipologie di Audit e le figure coinvolte;
› Obiettivi dell’Audit;
› Ruoli e responsabilità nella gestione degli Audit;
› Criteri generali per la conduzione degli Audit;
› La pianificazione degli Audit, definizione delle aree da auditare, dei processi e delle figure da
coinvolgere;
– La conduzione degli audit:
› predisposizione delle liste di riscontro;
› la riunione iniziale con le figure da auditare e la raccolta delle
evidenze;
› la stesura del rapporto conclusivo;
– La riunione finale di illustrazione dei risultati;
– Analisi delle anomalie riscontrate durante l’Audit
– La non conformità emerse nell’Audit: rilevazione, formalizzazione e condivisione con le funzioni aziendali;
– Azione correttiva;
– Azione preventiva;
– L’attività follow up degli Audit
– La verifica della presa in carico delle azioni correttive, preventive o delle osservazioni o raccomandazioni rilasciate
negli Audit precedenti;
– Aspetti di comunicazione;
– Esame Corso UNI EN ISO 19011/2018
› Prova scritta di carattere generale e specifico;
– Norma ISO 9001: 2015 e Principi dei Sistemi di Gestione per la Qualità;
– PDCA, Approccio per processi e Risk Base Thinking;
– Campo di applicazione e applicabilità dei requisiti della Norma;
– Requisiti della Norma ISO 9001:15 nei processi di Audit;
– Il ruolo delle informazioni documentate nei Sistemi di Gestione per la Qualità;
– Come interpretare correttamente i requisiti applicabili della norma
– UNI EN ISO 9001:2015 nel contesto dell’Audit di Terza Parte;
– Come ricercare le evidenze dell’Audit necessarie per valutare il grado di conformità di un SGQ alla norma UNI EN ISO
9001:2015;
– La comunicazione efficace durante le interviste;
– Come effettuare i resoconti scritti dell’Audit e presentare i risultati complessivi dell’Audit;
– Cenni sui Rapporti tecnici ACCREDIA ed altra normativa inerente
– ESAME LEAD AUDITOR ISO 9001/2015
Prova scritta di carattere generale: 15 quesiti a risposta multipla
Prova scritta di carattere specifico : 30 quesiti a risposta multipla;
Prova scritta di carattere specifico : Tre quesiti a risposta aperta
Prova orale: Colloqui individuali per la messa a punto dell’apprendimento
Tutti i partecipanti dovranno disporre di una webcam. Dovranno identificarsi esibendo il documento di riconoscimento.
Non sarà possibile sostenere l’esame in mancanza della webcam.
Saranno consentite assenze nella misura del 5% del totale delle ore.
▪ Auditor e valutatori
▪ Responsabili del sistema di gestione Aziendale
▪ Responsabili o coordinatori di attività di audit presso la propria organizzazione
▪ Professionisti e consulenti che operano sui sistemi di gestione aziendale
▪ In generale può essere rivolto a tutti coloro che sono interessati alla gestione efficace di un processo di audit
Ai partecipanti verrà rilasciato attestato di partecipazione che verrà inviato solo in formato digitale.
